Reklamačný poriadok

Tovar chcem vrátiť

Výrobok môžete do 14 dní od zakúpenia vrátiť, stačí vyplniť online formulár a my vás budeme kontaktovať.

Čo potrebujem k reklamácii za dokumenty?

Číslo dokladu o zakúpení alebo číslo objednávky.

Potrebujem originálny obal od výrobku?

K podaniu reklamácie nie je potrebné mať obal.

Môžem si pri reklamácii produktu vybrať, či chcem nový produkt alebo vrátiť peniaze?

Áno, pri vypĺňaní kontaktného formuláru si môžete stanoviť preferovanú možnosť riešenia reklamácie. Jej konkrétne vyriešenie sa však stanovuje podľa zákona.

Je nutné mať pri reklamácii produktu so sebou doklad o zakúpení?

Nie, pri reklamácii produktu nie je nutné mať so sebou doklad. Postačí nám Váš e-mail a číslo objednávky.

Popis reklamačného procesu

1. Kupujúci odošle online formulár o reklamácii. 
2. Prijatie tovaru, kontrola tovaru, prípadná výmena tovaru.  
3. Reklamáciu riešime v čo možno najkratšom termíne, najneskôr do 30 dní